Afbestil ordre
Fortryder du en bestilling, skal du sende en mail til firma@linaa.dk og meddele at du gerne vil fortryde din ordre. Husk at skrive ordre nr. med i mailen.

Afhentning af varer
I butikken, kan du se varerne "live" og samtidig få gode råd og vejledning af vores ekspedienter.

Hvis du på forhånd ved, hvilke varer du ønsker, er det en stor fordel for dig, hvis du på forhånd har skrevet varenumrene ned. Det letter ekspeditionen meget og afkorter evt. ventetid.

Du kan også bestille dine varer i forvejen og derefter hente dem i en af butikken. Dette gælder for alle bestillingsformer - telefon, web, fax osv.

Adressen på vores butik finder du ved at klikke på linket ”Åbningstider” som er på forsiden.

Betalingsformer
I butikken kan du betale kontant, med check ved forevisning af billedligitimation, eller du kan benytte Dankort og Visa/Dankort.

Browser
Netbutikken er optimeret til brug med Internet Explorer 4 eller højere.

Skulle du mod forventning opleve problemer, vil vi meget gerne have det at vide. I ”Kundeservice” finder du punktet "Kontakt os" og kan derfra sende en e-mail til os. På forhånd tak!

Cookies
Vi benytter os ikke af cookies.

Defekte eller fejlbehæftede varer
Skulle du være uheldig at modtage en defekt vare, bør du hurtigst muligt returnere varen til os. Du har iflg. købeloven pligt til at reagere, indenfor rimelig tid efter fejlen er opdaget.

Du skal blot returnere varen til os sammen med en kopi af fakturaen og en kort beskrivelse af fejlen. Når du sender varen retur til os, skal den sendes franko.

Vi vil så snart vi modtager varen fra dig, tage hånd om sagen og sørge for den hurtigst mulige løsning af problemet.

Hos os har du selvfølgelig 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning på området. På enkelte varer er der en udvidet garanti mod fabrikationsfejl, og dette vil særskilt være angivet på de pågældende varer.

Ekspeditionsgebyr
Vi opkræver IKKE nogen form for ekspeditionsgebyr.

Fejlbestilling
Se "Afbestil ordre".

Fragtomkostninger
Når du bestiller varer i netbutikken, er fragtomkostningerne afhængige af vægten og størrelsen på varerne. Se aktuel porto i ”Vilkår” på forsiden.

Kundeoplysninger
Når der bestilles varer på Linå A/S’ hjemmeside, registreres de oplysninger, køber har afgivet. Disse oplysninger anvendes således:

Standardinformationer (påkrævede oplysninger)

Adresseinformation: Bruges til forsendelesformål i forbindelse med bestilling af varer.

Telefonnummer/e-mail: Bruges til at kontakte køber i forbindelse med behandling af ordrer.

Kortinformation: Bruges til gennemførelse af betalingstransaktioner

Yderligere informationer (frivillige oplysninger)

Nyheder via mail (Ja/Nej boks): Bruges til udsendelse af nyhedsbreve (reklamer) via e-mail. Udsendelse finder typisk sted 1 gang pr. måned.

Linå A/S videregiver ikke informationer til tredjepart i nogen henseender, dog undtaget koncernforbundne selskaber. De data, som køber opgiver, når der sker oprettelse som kunde, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Linå A/S sender ikke uopfordrede e-mails ud over hvad der fremgår af ovenstående. Medarbejdere hos Linå A/S har adgang til disse oplysninger. Nyhedsbreve m.v. vil således alene blive fremsendt til køber, såfremt der sker tilmelding til denne service på vores hjemmeside. Køber kan til enhver tid fravælge modtagelse af reklamer. Det vil fremgå af nyhedsbrevet, hvorledes dette kan ske.

Når du køber hos Linå A/S registreres din IP-adresse og købstidspunktet. Disse oplysninger benyttes alene ved efterforskning af svindel med eksempelvis betalingskort.

Alle aktiviteter hos Linå A/S registreres automatisk i en logfil. Logfilernes bruges kun til anonyme statistiske formål (antal besøgene, hits mm.)

Har du købt en vare hos Linå A/S har vi ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare disse informationer i minimum 5 år. Har du aldrig handlet via Linå A/S, men er oprettet som kunde i systemet, kan du til enhver tid anmode om, at vi sletter dine data. Dette gøres ved at sende en e-mail til firma@linaa.dk

Alle ovenstående data sendes på almindelig vis, i modsætning til transaktioner med betalingskort, hvor data bliver krypteret og sendt via sikre servere (SSL).

Leveringsbetingelser
Se menupunktet ”Vilkår”.

Leveringstid
Vi bestræber os altid på at levere din bestilling inden for 3 dage.

Alle bestillinger fremsendes med Danske fragtmænd eller Postens Erhvervspakker. Det betyder, at pakker afsendt fra os mandag-torsdag er fremme over hele landet næste dag - undtaget er dog Bornholm, hvor forsendelsen tager to dage.

Login - Glemt dit password?
Har du glemt dit password, kan du under menuen "Kundeservice" klikke på "For glemt password klik her". Vi vil derefter sende en e-mail til dig med dit password.

Bemærk
Der kan gå op til en halv time inden du modtager e-mailen.

Har du stadig problemer, bør du kontakte os pr. telefon. Du kan ringe mandag til torsdag kl. 8.30-16.00 og fredag kl. 8.30-14.00 på telefon 86 80 26 66.

Ombytning af varer
Ønsker du at ombytte en vare, kan du indenfor 14 dage efter modtagelsen returnere varen til os. Det forudsættes, at varerne returneres til os i væsentlig samme stand og mængde. Varen skal fremsendes franko, hvilket betyder, at du skal betale portoen. Når du returnerer varer, kan du vedlægge en kopi af fakturaen og skrive, om du ønsker pengene tilbage eller varen ombyttet med et andet produkt.

Se i øvrigt ”Returnering”.

Sikkerhed
Når du betaler med kort i vores netbutik, bliver alle dine indtastede kortdata krypteret/kodet, når de videresendes til PBS - dette betyder at ingen kan "opsnappe" dine indtastede kortdata. Til disse transaktioner benytter vi en PBS-godkendt SSL-løsning (SSL = Secure Socket Layer) til at kryptere/kode dine indtastede kortdata. Kryptering med SSL benyttes i langt de fleste danske netbutikker.

Sortiment
Hos os finder du et stort udvalg af forbrugsvarer til natur/teknik, matematik, fysik, kemi, sløjd, udeskole samt meget meget mere.

Søgefunktion
For at du let og hurtigt kan finde det du søger, har vi lavet en søgefunktion, der kan søge på en række forskellige kriterier. Hjælp til dette finder du, når du går ind i webshoppen.

Tekniske spørgsmål
Har du tekniske spørgsmål vedrørende produkter, kan du i kontakte os "Stil os et spørgsmål". Her finder du flere forskellige måder at kontakte os på.

Udgåede varer
I netbutikken kan du komme ud for at der ved en vare står "UDGÅET". Det betyder, at varen er udgået af sortimentet.
At vi vælger at vise varen i netbutikken, skal betragtes som en service til dem, der sidder med et af vores kataloger og har ønske om at købe en vare, som er vist der, men som ikke længere lagerføres. Vores katalog udkommer hvert andet år, så derfor kan den ikke være lige så opdateret som netbutikken. Derfor lader vi varen forblive i netbutikken, men markerer den med udgået.

Varen vil blive fjernet, så snart der udkommer et nyt katalog.