Inden du bestiller varer hos os, anbefaler vi, at du læser vores handelsbetingelser, persondatapolitik og cookiepolitik. 
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

1. Generelle oplysninger

Linå A/S
Bergsøesvej 11
DK-8600 Silkeborg
Tlf.: +45 8680 2666
Mail: firma@linaa.dk

CVR-nr.: DK25790294

2. Bestilling

Bestilling – Sådan handler du på Linaa.dk

Du skal igennem følgende trin, når du handler på websiden:
 
1. Vælg den eller de varer, du ønsker at købe og læg dem i kurven. Går derefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger inkl. kundetype: privat, institutioner uden EAN eller institutioner med EAN
3. Vælg forsendelsesmetode.
4. Vælg betalingskort og indtast dine oplysninger.
5. Godkend vores handelsbetingelser.
6. Tjek, at alle dine indtastede oplysninger er korrekte og gennemfør købet.
 
Når dit køb er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse. Har du ikke modtaget en bekræftelse, så tjek altid først dit spamfilter. Det er muligt at få tilsendt en ny ordrebekræftelse ved at sende en mail til: firma@linaa.dk
 
Vi afsender normalt din bestilling 1-3 hverdage fra ordreafgivelsen. I november og december er der ofte ekstra travlhed og i den periode afsender vi normalt din bestilling 2-4 hverdage fra ordreafgivelsen. Ved træpakker kan der gå 3-6 hverdage før afsendelse. Dog må der påregnes længere leveringstid i forbindelse med helligdage og ferier. Er det vigtigt, du modtager din bestilling meget hurtigt, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 8680 2666. Såfremt din bestilte vare ikke er på lager, vil du snarest muligt modtage en e-mail med en ny leveringsdato.
 

Bestilling – Skoler og institutioner

Skoler og institutioner med gyldigt EAN-nummer kan bestille på følgende måde:
 

• Direkte på vores webshop. Vælg kundetypen Institutioner med EAN-nr. (Hurtigste ekspedering)
• Via vores kontaktformular på vores kontaktside: https://www.linaa.dk/shop/cms-kontakt-os.html
• På tlf. 8680 2666
• Eller mail til firma@linaa.dk.

For at lette ekspeditionen vil det være en stor hjælp, hvis du på forhånd ved, hvilke varer og hvor mange du ønsker at bestille. Husk også at angive:
 

• Skolens/Institutionens navn
• Skolens/Institutionens adresse
• EAN-nummer
• Skolens/Institutionens telefonnummer
• Kontaktpersonens e-mailadresse
   

Bestiller du online, så vær opmærksom på, at du, når du er gået til kassen, under kundetype skal vælge ”Institutioner med EAN-nr.” Derefter skal du under EAN-nummer, udfylde feltet med jeres EAN-nummer (uden mellemrum). Husk også at vælge EAN-faktura under betalingsmetode.
For kommunale skoler og -institutioner er betalingsfristen netto 30 dage. Derefter beregnes 2 % i rente pr. påbegyndt måned.
Ordrer, afgivet telefonisk eller via mail, vil blive ekspederet hurtigst muligt.


Hvis I ikke har et EAN-nummer, har vi mulighed for at sende jer en almindelig faktura. Bestilling kan gennemføres på følgende måde:

• Direkte på vores webshop. Vælg kundetypen ”Firma / institution uden EAN-nr.” (Hurtigste ekspedering)
• Via vores kontaktformular på vores kontaktside: https://www.linaa.dk/shop/cms-kontakt-os.html
• På tlf. 8680 2666
• Eller via mail til firma@linaa.dk.  

For at lette ekspeditionen vil det være en stor hjælp, hvis du på forhånd ved, hvilke varer og hvor mange du ønsker at bestille. Husk også at angive:
 

• Skolens/Institutionens/foreningens navn
• Skolens/Institutionens/foreningens adresse
• Skolens/Institutionens/foreningens telefonnummer
• Kontaktpersonens e-mailadresse
• Evt. CVR-nr.

Betalingsfristen for privatskoler, privat institutioner, foreninger og lignende er netto 8 dage. Derefter beregnes 2 % i rente pr. påbegyndt måned.
Ordrer, afgivet telefonisk eller via mail, vil blive ekspederet hurtigst muligt.


For virksomheder gælder en forudbetalt faktura. Bestilling kan gennemføres på følgende måde:

• Direkte på vores webshop. Vælg kundetypen ”Firma / institution uden EAN-nr.”  Husk at tilføje CVR-nr.

Betalingsfrist: For virksomheder gælder en forudbetalt faktura.

 

Priser

Alle priser på websiden er inkl. 25 % moms. Priserne er angivet i danske kroner (kr.).
 
Ønsker du at se priserne ekskl. moms, så klik på knappen ”Vis uden moms” øverst på siden.

 

Levering til Grønland og Færøerne

Ved levering til udlandet samt til Grønland og Færøerne skal de faktiske omkostninger betales.

DHL Zone 9
 

Vægt	Pris i DKKR ekskl. moms
0,0-0,5 kg	260,00 kr.
0,5-1,0 kg	260,00 kr.
1,0-1,5 kg	260,00 kr.
1,5-2,0 kg	260,00 kr.
2,0-2,5 kg	300,00 kr.
2,5-3,0 kg	340,00 kr.
3,0-3,5 kg	380,00 kr.
3,5-4,0 kg	420,00 kr.
4,0-4,5 kg	460,00 kr.
4,5-5,0 kg	500,00 kr.
5,0-5,5 kg	590,00 kr.
5,5-6,0 kg	680,00 kr.
6,0-6,5 kg	760,00 kr.
6,5-7,0 kg	850,00 kr.
7,0-7,5 kg	940,00 kr.
7,5-8,0 kg	1.030,00 kr.
8,0-8,5 kg	1.120,00 kr.
8,5-9,0 kg	1.210,00 kr.
9,0-10,0 kg	1.290,00 kr.
10,0-11 kg	1.380,00 kr.
11-12,0 kg	1.460,00 kr.
12-13,0 kg	1.530,00 kr.
13-14,0 kg	1.600,00 kr.
14-15,0 kg	1.670,00 kr
15-16,0 kg	1.750,00 kr.
16-17,0 kg	1.820,00 kr.
17-18,0 kg	1.890,00 kr.
18-19,0 kg	1.970,00 kr.
19-20,0 kg	2.040,00 kr.
20-21,0 kg	2.110,00 kr.
21-22,0 kg	2.180,00 kr.
22-23,0 kg	2.250,00 kr.
23-24,0 kg	2.320,00 kr.
24-25,0 kg	2.380,00 kr.
25-26,0 kg	2.450,00 kr.
26-27,0 kg	2.520,00 kr.
27-28,0 kg	2.660,00 kr.
28-29,0 kg	2.720,00 kr.
29-30,0 kg	2.790,00 kr.
30-40,0 kg	3.920,00 kr.
40-50,0 kg	5.050,00 kr.
50-60,0 kg	6.180,00 kr.
60-70,0 kg	7.310,00 kr.

4. Betaling

Når du handler på Linaa.dk som privat kunde, kan du betale med MobilePay, G-Pay, Apple-Pay eller med følgende betalingskort: Visa/Dankort, Visa, VisaElectron, Mastercard og Maestro. Alle transaktioner sendes krypteret via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. Der påløber ingen gebyrer i forbindelse med din kreditkortbetaling. Bemærk, at beløbet for varerne først trækkes på din konto, når varerne afsendes fra os, og at vi aldrig kan trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Skoler, institutioner og lignende kan foruden førnævnte betalingskort også betale med EAN-faktura eller alm. faktura.
Virksomheder betaler med forudbetalt faktura eller betalingskort som de private.


Reservation af beløb på internationale betalingskort

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1. Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

I henhold til VISA, MasterCard og Maestro reservationsfrister, frigives det reserverede beløb senest efter 30 dage ved annullering/fortrydelse af købet.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.  
 

5. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret. Inden for de 30 dage skal du meddele os, at du fortryder købet og derefter returnere varen til os. 
 
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din bestilling. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis, løber fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du først kontakte os på return@linaa.dk eller via vores kontaktformular: https://www.linaa.dk/shop/cms-kontakt-os.html Dernæst vil du skulle udfylde og returnere retursedlen sammen med returvaren(e) senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Retursedlen har du modtaget sammen med din ordrebekræftelse. Efter kontakt til return@linaa.dk har du 14 dage til at sende varen til os.

Hvis du har spørgsmål til din returnering, er du velkommen til at kontakte os via vores online kontaktformular her eller ringe på tlf: 86 80 26 66. Husk at have dit ordre- eller fakturanummer klar.

Når vi har modtaget varen, tjekker vi den og tilbagebetaler det beløb, som du har betalt ved købet (eksklusive leveringsomkostninger). Returvarer behandles senest 14 dage efter modtagelsen.

BEMÆRK! Ved mængderabat
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

BEMÆRK! Ved køb af specialvarer (f.eks. logo-plakater)
Der ydes ingen retur- og fortrydelsesret på varer, der fremstilles eller tilpasses efter individuelle behov (f.eks. logo-plakater), hvis fremstillingen/tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du har givet samtykke til, at vi må påbegynde fremstillingen/tilpasningen, inden fortrydelsesrettens udløb. Ved accept af vilkår i forbindelse med bestilling af denne type varer, accepterer du samtidig, at fremstillingen af varen kan påbegyndes, inden fortrydelsesrettens udløb, og at retur- og fortrydelsesretten derfor bortfalder. Alle logo-plakater specialfremstilles og er altså omfattet heraf.

BEMÆRK! Ved køb af kurser
Betalte kurser bestilt på webshoppen, vil prisen blive refunderet ved afmelding frem til 7 dage før afholdelse af selve kurset. Ved udeblivelse af kursus, under en uge til fremmøde, bedes du af hensyn til kursusudbyderen, evt. mad og andre kursister på evt. venteliste, afmelde til firma@linaa.dk eller på tlf. 86 80 26 66.  

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til følgende adresse:

Linå A/S
Bergsøesvej 11
8600 Silkeborg

Husk at kontakte os først og dernæst vedlægge retursedlen fra din e-mail med ordrebekræftelse, hvorpå du skriver dit ordrenummer. Har du betalt med betalingskort, overfører vi pengene til dit kort igen medmindre andet er aftalt.

Ved returnering af varen bør du sikre dig, at varen er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Derudover skal du ved efterspørgsler om returvarer kunne bevise, at du har sendt pakken retur. Gem derfor også postkvittering samt evt. track and trace nummer. Omkostninger i forbindelse med returnering af varen påhviler dig som kunde.
 
Du skal selv betale for returfragten, når du benytter dig af din fortrydelsesret. Vi anbefaler også, at du sender varen tilbage i original emballage, da mangel på original emballage kan trække ned i vurderingen af varens salgsværdi. Læs mere herom i afsnittet ”Vurdering af varens salgsværdi”, som du finder herunder.

OBS: Vi forventer, du afsender varen hurtigst muligt, efter du har givet besked om, at du fortryder dit køb. Du skal sende varen retur senest 14 dage, efter du har fortrudt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop og nærboks.

Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
 
Hvis vi ikke lykkedes at komme i kontakt med dig inden for 5 hverdage efter modtagelse af returvaren, vil vi betragte den returnerede vare som fortrudt køb, og vi vil tilbagebetale købsbeløbet modregnet de reelle omkostninger for returforsendelsen.
 

Vurdering af varens salgsværdi

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Som forbruger kan du fortryde købet, efter du har testet varen. Dog kan du helt eller delvist miste dit købsbeløb, hvis varen er brugt/afprøvet ud over, hvad der normalt er muligt i en fysisk butik. Varens værdi kan være blevet forringet, fordi

- du reelt har taget varen i brug.
- varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskab og funktion.

Hvis varens værdi er blevet forringet, laver vi en konkret vurdering af, hvad den brugte vare kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse får du ikke retur.

6. Reklamationsret

I henhold til købeloven er der 24 måneders reklamationsret på varer med fabrikations- og/eller materialefejl (mangler) købt på Linaa.dk. Vi anbefaler, at du gemmer fakturaen som garantibevis. Afhængig af den konkrete situation betyder det, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.

Har du opdaget en mangel ved varen, skal du ifølge lovgivningen reklamere inden for ”rimelig tid”. Vi anbefaler, du reklamerer så hurtigt som muligt (senest to måneder efter fejlen blev opdaget) og giver os en detaljeret beskrivelse af fejlen. Du kan reklamere ved at sende en mail til return@linaa.dk eller ringe på tlf. 8680 2666. Derefter skal du sende varen retur med returlabelen, som du modtager, når du har kontaktet os.
 
Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

7. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte firma@linaa.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til
Nævnenes Hus,
Toldboden 2,
8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  


 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Linå A/S Bergsøesvej 11, DK-8600 Silkeborg Tlf.: +45 8680 2666 Mail: return@linaa.dk CVR-nr.: DK25790294

Du kan finde en printervenlig returseddel, som du skal vedlægge i pakken med dine returvare(r) her 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.05.2024
 

---